CONDITIONS GENERALES DE VENTE
1. Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) ont pour objet de définir les droits et obligations de la société HYGIEA CI (ci-après « le Vendeur ») et de ses clients (ci-après « le Client ») dans le cadre de la vente en ligne des produits proposés sur le site www.hygieaci.com.
2. Produits
Les produits proposés à la vente sont des culottes menstruelles jetables et tout autre produit d’hygiène féminine commercialisé par HYGIEA CI. Les caractéristiques essentielles des produits sont présentées sur le site. Le Vendeur ne saurait être tenu responsable des différences mineures entre les visuels et le produit livré.
3. Prix
Les prix sont indiqués en francs CFA (FCFA), toutes taxes comprises (TTC). Les frais de livraison sont précisés lors de la validation de la commande et sont à la charge du Client, sauf offre promotionnelle. Le Vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment sans préavis, mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de l’enregistrement de la commande.
4. Commande
Le Client valide sa commande en suivant le processus indiqué sur le site. Toute commande vaut acceptation des présentes CGV sans réserve. La commande est confirmée par e-mail. Le Vendeur se réserve le droit de refuser une commande en cas de litige antérieur avec le Client.
5. Paiement
Les modes de paiement acceptés sont :
- Paiement à la livraison
- Mobile Money (selon opérateurs disponibles)
- Autres moyens précisés sur le site
La commande n’est considérée comme ferme qu’après réception complète du paiement (ou engagement de paiement à la livraison).
6. Livraison
Les produits sont livrés à l’adresse indiquée par le Client lors de la commande. Les délais de livraison indicatifs sont précisés lors de la commande. Le Vendeur ne saurait être tenu responsable des retards dus à des causes extérieures (ex : grèves, événements exceptionnels). Les risques sont transférés au Client dès la remise des produits.
7. Droit de rétractation
Conformément à la réglementation en vigueur, les produits d’hygiène intime vendus par HYGIEACI ne peuvent être repris ni échangés pour des raisons d’hygiène et de sécurité, sauf en cas de défaut ou de non-conformité avéré.
8. Garanties et réclamations
Le Vendeur s’engage à livrer un produit conforme à la commande. En cas de produit défectueux ou non-conforme, le Client doit en informer le Vendeur dans un délai de 48 heures suivant la livraison, en envoyant un e-mail à contact@hygieaci.com avec preuves (photos). Le Vendeur procèdera, au choix du Client, à un remplacement ou à un remboursement.
9. Responsabilité
Le Vendeur ne saurait être tenu responsable des dommages indirects ou immatériels liés à l’utilisation des produits. La responsabilité du Vendeur est en tout état de cause limitée au montant de la commande.
10. Données personnelles
Les données collectées sont nécessaires au traitement des commandes et à la relation commerciale. Elles sont traitées conformément à la loi en vigueur en Côte d’Ivoire sur la protection des données personnelles. Le Client dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de ses données sur simple demande à contact@hygieaci.com.
11. Propriété intellectuelle
Tous les éléments du site www.hygieaci.com sont et restent la propriété intellectuelle exclusive du Vendeur. Toute reproduction, exploitation ou utilisation est strictement interdite sans autorisation écrite préalable.
12. Droit applicable et litiges
Les présentes CGV sont soumises au droit ivoirien. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. À défaut, les tribunaux compétents d’Abidjan seront seuls compétents.
13. Contact
Pour toute question, réclamation ou information, le Client peut contacter le Vendeur :
📞 +225 07 06 2222 06