CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE

Dernière mise à jour : Mars 2026

Les présentes Conditions Générales de Vente régissent l'ensemble des transactions effectuées sur le site www.hygieaci.com, exploité par la société HYGIEA CI, spécialisée dans la conception et la vente de culottes menstruelles jetables en Côte d'Ivoire. En passant commande sur notre site, vous acceptez sans réserve les conditions décrites ci-dessous.

1. Présentation de la société

HYGIEA CI est une entreprise de droit ivoirien basée à Abidjan, Côte d'Ivoire. Notre mission est d'offrir aux femmes une protection menstruelle jetable alliant confort, discrétion et accessibilité. Pour toute question, notre équipe est joignable par e-mail à contact@hygieaci.com, par téléphone au +225 07 06 2222 06, ou par WhatsApp au 07 06 2222 06.

2. Produits

Les produits proposés à la vente sont des culottes menstruelles jetables conçues et commercialisées par HYGIEA CI. Les caractéristiques essentielles de chaque produit (composition, taille, contenu du pack) sont détaillées sur la fiche produit correspondante. Nous nous efforçons de présenter les produits aussi fidèlement que possible. Toutefois, de légères variations peuvent exister entre les visuels du site et le produit reçu, sans que cela ne constitue un défaut.

3. Prix

Les prix sont indiqués en francs CFA (FCFA), toutes taxes comprises (TTC). Les frais de livraison, s'ils s'appliquent, sont indiqués lors de la validation de votre commande et avant le paiement. HYGIEA CI se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Les produits commandés sont facturés sur la base du tarif en vigueur au moment de la validation de la commande.

4. Commande

Pour passer commande, vous pouvez utiliser notre boutique en ligne sur www.hygieaci.com ou nous contacter directement via WhatsApp au 07 06 2222 06. Toute commande passée sur le site implique l'acceptation des présentes Conditions Générales de Vente. Vous recevrez une confirmation de commande par e-mail ou par WhatsApp. HYGIEA CI se réserve le droit de refuser ou d'annuler toute commande en cas de litige antérieur, de suspicion de fraude, ou d'indisponibilité du produit.

5. Moyens de paiement

HYGIEA CI accepte les moyens de paiement suivants : Wave, Orange Money, MTN Mobile Money, et paiement en espèces à la livraison. La commande n'est considérée comme confirmée qu'après réception du paiement complet ou validation du paiement à la livraison. Pour les paiements par Mobile Money, un reçu de transaction pourra vous être demandé en cas de besoin.

6. Livraison

Les livraisons sont effectuées à Abidjan et dans les zones couvertes par nos partenaires de livraison. Les délais de livraison indicatifs sont de 24 à 48 heures pour Abidjan. Ces délais sont communiqués à titre indicatif et peuvent varier en fonction de circonstances exceptionnelles (jours fériés, intempéries, demande élevée). Vous pouvez également retirer votre commande dans l'une de nos pharmacies partenaires. HYGIEA CI ne saurait être tenue responsable des retards de livraison dus à des causes extérieures à son contrôle. Les risques liés au produit sont transférés au Client dès la remise du colis.

7. Droit de rétractation

Conformément à la réglementation en vigueur et compte tenu de la nature intime et hygiénique de nos produits, les culottes menstruelles jetables vendues par HYGIEA CI ne peuvent être reprises, échangées ou remboursées après livraison, sauf en cas de défaut de fabrication avéré ou de non-conformité du produit livré par rapport à la commande. Cette restriction est justifiée par des impératifs de sécurité sanitaire et d'hygiène, conformément aux exceptions prévues par la loi pour les produits d'hygiène intime.

8. Garantie et réclamations

HYGIEA CI s'engage à livrer un produit conforme à la commande. En cas de réception d'un produit défectueux, endommagé ou non conforme, le Client doit en informer HYGIEA CI dans un délai de 48 heures suivant la livraison. La réclamation doit être adressée par e-mail à contact@hygieaci.com ou par WhatsApp au 07 06 2222 06, accompagnée de photos du produit concerné. Après vérification, HYGIEA CI procédera, à sa discrétion, au remplacement du produit ou au remboursement de la commande.

9. Responsabilité

HYGIEA CI met tout en œuvre pour offrir des produits de qualité, testés dermatologiquement et conformes aux normes d'hygiène. Toutefois, HYGIEA CI ne saurait être tenue responsable de dommages indirects ou immatériels résultant de l'utilisation de ses produits. La responsabilité de HYGIEA CI est limitée au montant de la commande concernée. Les produits Hygiea sont destinés à un usage menstruel externe uniquement. Veuillez respecter les consignes d'utilisation indiquées sur l'emballage et sur notre site.

10. Protection des données personnelles

Les données personnelles collectées dans le cadre de vos commandes sont traitées conformément à notre Politique de Confidentialité, consultable à l'adresse www.hygieaci.com/privacy. Nous nous engageons à protéger vos informations et à ne jamais les vendre à des tiers. Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification et de suppression de vos données en nous contactant à contact@hygieaci.com.

11. Propriété intellectuelle

L'ensemble des éléments du site www.hygieaci.com — textes, visuels, logo, design, photographies, illustrations — sont la propriété exclusive de HYGIEA CI et sont protégés par les lois relatives à la propriété intellectuelle. Toute reproduction, exploitation ou utilisation non autorisée de ces éléments est strictement interdite sans accord écrit préalable de HYGIEA CI.

12. Droit applicable et règlement des litiges

Les présentes Conditions Générales de Vente sont régies par le droit ivoirien. En cas de différend relatif à l'interprétation ou à l'exécution des présentes conditions, les parties s'engagent à rechercher une solution amiable en priorité. À défaut de résolution amiable dans un délai de 30 jours, le litige sera soumis aux tribunaux compétents d'Abidjan, Côte d'Ivoire.

13. Nous contacter

Pour toute question, réclamation ou demande d'information concernant nos Conditions Générales de Vente, notre équipe est à votre écoute.

Par e-mail : contact@hygieaci.com Par téléphone : +225 07 06 2222 06 Par WhatsApp : 07 06 2222 06

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