Politique de Confidentialité

Dernière mise à jour : Avril 2026

Chez Hygiea, nous croyons que la confiance commence par la transparence. La protection de vos données personnelles est au cœur de nos engagements envers vous. Cette politique vous explique, en toute clarté, comment nous recueillons, utilisons et protégeons vos informations lorsque vous visitez notre site www.hygieaci.com ou passez commande chez nous.

1. Qui sommes-nous ?

Hygiea est une marque ivoirienne spécialisée dans les culottes menstruelles jetables, conçues pour offrir confort, discrétion et sérénité aux femmes au quotidien. Notre siège est situé à Abidjan, Côte d'Ivoire. Pour toute question relative à vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à l'adresse contact@hygieaci.com ou par téléphone au +225 07 15 15 34 34.

2. Quelles informations recueillons-nous ?

Nous collectons uniquement les informations nécessaires pour vous offrir la meilleure expérience possible. Il s'agit de vos informations d'identification telles que votre nom, prénom, adresse e-mail et numéro de téléphone lorsque vous créez un compte ou passez une commande. Nous recueillons également vos informations de livraison, c'est-à-dire votre adresse postale pour l'acheminement de votre commande. Vos informations de paiement sont traitées de manière sécurisée par nos partenaires de paiement (Wave, Orange Money, MTN Mobile Money). Hygiea ne stocke jamais vos données de paiement sur ses propres serveurs. Enfin, nous collectons des données de navigation telles que les cookies et données techniques qui nous permettent d'améliorer votre expérience sur notre site.

3. Pourquoi utilisons-nous vos informations ?

Vos données nous permettent de traiter et livrer vos commandes dans les meilleurs délais, de vous contacter concernant le suivi de votre commande ou pour répondre à vos questions, de personnaliser votre expérience d'achat et vous proposer des offres adaptées à vos besoins, d'améliorer continuellement notre site et nos services, et de vous envoyer des informations sur nos nouveautés et promotions uniquement si vous y avez consenti.

4. Comment protégeons-nous vos données ?

La sécurité de vos informations est une priorité absolue pour Hygiea. Notre site utilise le protocole SSL/HTTPS pour chiffrer toutes les communications entre votre navigateur et nos serveurs. Vos données sont hébergées sur des serveurs sécurisés via la plateforme Odoo. L'accès à vos informations personnelles est strictement limité aux membres autorisés de notre équipe. Nous ne vendons, ne louons et ne partageons jamais vos données personnelles à des fins commerciales avec des tiers.

5. Partage de vos données

Nous ne partageons vos informations qu'avec les partenaires strictement nécessaires au bon fonctionnement de nos services. Cela concerne nos partenaires de livraison pour l'acheminement de vos commandes à Abidjan et en Côte d'Ivoire, nos partenaires de paiement (Wave, Orange Money, MTN Mobile Money) pour le traitement sécurisé de vos transactions, et notre hébergeur technique (Odoo S.A.) pour le fonctionnement de notre site. Chacun de ces partenaires est tenu de respecter la confidentialité de vos données conformément à leurs propres politiques de protection des données.

6. Cookies

Notre site utilise des cookies pour assurer son bon fonctionnement, analyser le trafic et améliorer votre expérience de navigation. Les cookies essentiels sont nécessaires au fonctionnement du site et ne peuvent pas être désactivés. Les cookies analytiques nous aident à comprendre comment vous utilisez notre site afin de l'améliorer. Les cookies marketing nous permettent de vous proposer des publicités pertinentes sur les réseaux sociaux. Vous pouvez à tout moment modifier vos préférences en matière de cookies via les paramètres de votre navigateur.

7. Vos droits

Conformément à la législation ivoirienne en matière de protection des données personnelles, vous disposez du droit d'accéder à l'ensemble de vos données personnelles détenues par Hygiea, du droit de rectifier toute information inexacte ou incomplète, du droit de demander la suppression de vos données personnelles de nos systèmes, du droit de vous opposer au traitement de vos données à des fins de prospection commerciale, et du droit de retirer votre consentement à tout moment pour les communications marketing. Pour exercer l'un de ces droits, contactez-nous simplement par e-mail à contact@hygieaci.com ou par WhatsApp au 07 15 15 34 34. Nous nous engageons à répondre à votre demande dans un délai de 30 jours.

8. Conservation des données

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées. Vos données de commande sont conservées pendant une durée de 5 ans à compter de votre dernier achat, conformément aux obligations légales en matière de comptabilité. Si vous demandez la suppression de votre compte, vos données personnelles seront effacées dans un délai de 30 jours, à l'exception de celles que nous sommes légalement tenus de conserver.

9. Protection des mineurs

Notre site et nos produits sont destinés à un public majeur ou à des adolescentes sous la responsabilité de leurs parents ou tuteurs légaux. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles auprès de mineurs de moins de 16 ans sans le consentement parental.

10. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité pour refléter l'évolution de nos pratiques ou des exigences légales. Toute modification significative sera communiquée via notre site. Nous vous invitons à consulter cette page régulièrement.

11. Nous contacter

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou la gestion de vos données personnelles, notre équipe est à votre disposition.

Par e-mail : contact@hygieaci.com Par téléphone : +225 07 15 15 34 34 Par WhatsApp : 07 15 15 34 34

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